Nous sommes fieres de notre devise L'informatique à votre service.

Le plus efficace des services doit nécessairement se mesurer et se qualifier, dans ce but nous avons établie un processus de suivit des demandes (tickets) et des questions fréquentes.

De plus un service de conversation en ligne (chat) avec un consultant est disponnible.

Merci et bonne journée. read more ...

Source: Branchez-vous.com

Le gouvernement du Québec lance le portail monidentite.isiq.ca qui vise à sensibiliser les internautes sur la sécurité de l'information et la protection des renseignements personnels sur Internet.
Selon des données récentes du Centre francophone d'informatisation des organisations (CEFRIO), 900 000 québécois ont dépensé en moyenne 362$ par consommateur sur le Web au cours du mois d'août 2008.

Ce qui pour Christian Martin, vice-président du CRIM et directeur général de l'ISIQ, illustre bien la pertinence de la campagne Je protège mon identité sur Internet. « Il est désormais reconnu que les TI sont au coeur de l'économie. Quand on pense au phénomène Facebook, on constate que les TI occupent une place croissante également dans la vie sociale. La sécurité de l'information est donc devenue critique. Chaque citoyen a sa part de responsabilité et chacun doit être vigilant lorsqu'il fait des transactions sur Internet. Se fier uniquement au logiciel de sécurité n'est pas suffisant. C'est pour cette raison que, dans la cadre de la campagne, un code de conduite a été élaboré et permettra à l'internaute de s'approprier les bonnes pratiques à adopter ».

Le coût de la campagne, 468 000$, a été en partie (223 000$) défrayé par des partenaires privées. Au menu de cette campagne, une tournée régionale menée par une équipe d'animateurs et d'experts de l'Institut de sécurité de l'information du Québec (ISIQ) ainsi qu'un portail sur lequel on trouve, outre un code de conduite sur Internet, plusieurs conseils et rubriques à propos notamment des achats en ligne, de la sécurité de l'ordinateur, de la messagerie instantanée et des réseaux sociaux.


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Source:Canoe

Les internautes auront désormais plus de facilité à trouver des sites qui dépendent lourdement du populaire format vidéo Flash.

Adobe Systems, la firme responsable du format, a en effet publié une version de son logiciel de lecture Flash qui permet aux moteurs de recherche Google et à d’autres de «voir» des éléments de pages Web incorporant du contenu Flash de la même façon que le fait l’œil humain.

Les robots de recherche, ces programmes qui détectent et indexent le contenu pour les moteurs de recherche, éprouvent couramment de la difficulté à «voir» les éléments non texte ou visuels.

Si ces robots sont souvent en mesure d’indexer du texte et des liens statiques contenus à l’intérieur de fichiers moins élaborés écrits en Flash, plusieurs pages Web contenant de la vidéo Flash sont générées dynamiquement au moment de leur visite par les internautes. Aussi, certaines pages Web sont conçues presque entièrement en Flash, leur menu et autres fonctions incorporés à même la vidéo Flash.

Les nouveaux outils d’Adobe aident les robots de recherche Web à naviguer plus facilement les pages dynamiques en Flash. Les robots de Google, par exemple, seront ainsi capables de cliquer des boutons et de mettre en mémoire cette information pour l’index créé.

Google utilise déjà les nouveaux outils et Yahoo! fera de même sous peu. Adobe a prévu d’étendre son soutien à d’autres moteurs de recherche.

Les concepteurs Web n’ont rien à changer à leurs méthodes de design pour accommoder cette mise à jour d’Adobe.

Le système a toutefois des limites. Google n’indexe pour l’instant que du texte véritable contenu dans des fichiers Flash — pas du texte présenté sous forme d’images comme des mots sur un panneau de rue. Les clips vidéo de Google ne sont donc pas encore couverts parce qu’ils ne contiennent pas de texte incorporé.
 

L'Union des consommateurs et une cliente insatisfaite ont déposé hier une demande de recours collectif contre Bell Canada concernant son contrat de service Internet résidentiel.

Selon l'Union des consommateurs et Myrna Raphaël, Bell vend ses services d'accès Internet sous de fausses représentations et cache des faits importants sur ses limites de vitesse de transfert de données. Les plaignants soutiennent également que certains actes de l'entreprise « portent atteinte au droit à la vie privée de ses clients Internet ».

La requête demande à la cour d'autoriser le recours collectif au nom de tous les résidants du Québec qui ont un contrat de service Internet avec l'entreprise depuis le 28 octobre 2007.

Rappelons que Bell Sympatico limite depuis cette date les vitesses de téléchargement et de téléversement des logiciels P2P lorsque son service est congestionné durant les heures de pointe. Cette pratique aurait été adoptée pour « améliorer l'expérience en ligne des clients et améliorer la performance d'Internet pour tous les utilisateurs ».

La stratégie est cependant loin de plaire à tous les abonnés de Sympatico ainsi qu'aux fournisseurs d'accès Internet (FAI) qui utilisent les réseaux de Bell. L'Association canadienne des fournisseurs Internet (ACFI) soutient que ces FAI constatent parfois des ralentissements de leur trafic Internet de l'ordre de 90 % lors des heures de pointe.

Pour plus de détails, cliquez

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MONTREAL — Dans son édition de juin, un sondage annuel effectué auprès des lecteurs du magazine Protégez-Vous montre qu'une personne sur cinq est insatisfaite de la vitesse de sa connexion Internet.

L'étude révèle que les mesures de vitesses enregistrées indiquent que les consommateurs ont accès à des vitesses correspondant à 85 pour cent de celles annoncées.

Dans son édition de juin, Protégez-Vous a analysé les offres de 25 fournisseurs Internet dont celles de Vidéotron et Bell. On apprend également qu'outre ces deux fournisseurs, qui dominent la distribution de l'accès Internet au Québec, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) permet à d'autres entreprises d'offrir le service.

Protégez-vous a donc comparé dans son numéro de juin, les forfaits disponibles sur le marché et aussi mesuré dans quelques foyers la vitesse réelle de connexion afin de vérifier notamment si elle correspond bien à la vitesse annoncée.

L'analyse révèle également que 72 pour cent des foyers au Québec sont branchés sur Internet.

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Source: Direction informatique

Selon l'Indice du commerce électronique au Québec, 14,5 % des adultes auraient fait des achats sur Internet en février 2008, pour une valeur de 268 millions $. Alors que certains mythes sont déboulonnés, les analystes recommandent aux commerçants d'entrer dans la ronde.

L'Indice du commerce électronique au Québec, produit conjointement par le Cefrio, l'agence VDL2 et la maison de sondages SOM, fait état d'un regain des achats en ligne par les adultes québécois en février 2008.

Selon des données présentées par Najoua Kooli, directrice de projet au Cefrio, 14,5 % des adultes auraient acheté des produits neufs ou usagés et des services sur Internet au cours du deuxième mois de l'année, pour une valeur estimée à 268,2 millions $. Un montant de 308 $ aurait été consacré en moyenne aux achats en ligne durant ce mois.

Ces données seraient supérieures à celles rapportées par les personnes sondées pour le mois de janvier 2008, où 10,9 % des adultes auraient acquis des biens et des services évalués à 135,8 millions $, pour une moyenne de 207 $. Janvier est un mois traditionnellement plus tranquille, alors que les consommateurs paient les achats réalisés durant la période des Fêtes.

En moyenne, depuis mai 2007 - le premier mois de mesure de l'indice - 15,9 % des adultes, soit quelque 900 000 personnes, auraient fait des achats en ligne par mois pour une valeur totale de 284 millions $, avec une valeur moyenne mensuelle de 295 $ par acheteur. 2,4 % des adultes québécois auraient acheté pour plus de 1 000 $ en ligne en février 2008, contre 1,5 % en janvier 2008, 2,7 % en novembre 2007 et 2,8 % en décembre 2007.

Également, les tendances démographiques dominantes seraient similaires à celles qui ont été préalablement indiquées à propos des utilisateurs du commerce électronique de détail. Ainsi, 17,5 % des hommes, 23,5 % des adultes âgés de 18 et 44 ans, 33 % des détenteurs d'une formation universitaire, 36 % des adultes de classe moyenne et 19 % des adultes situés dans la région de Montréal auraient fait des achats en ligne en février 2008.

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L'entreprise de télécommunications a commencé à ralentir le trafic poste-à-poste aux heures de pointe afin de l'empêcher d'accaparer la bande passante, mais certains voient dans cette politique une attaque à la neutralité des réseaux. Chez Bell, on indique que cette stratégie vise à contrôler les téléchargements de musique.

L'un des plus importants fournisseurs de services Internet indépendants du pays est indigné de voir que Bell Canada a commencé à gérer le trafic poste-à-poste du réseau de base haute vitesse auquel sont reliés des FSI (fournisseurs de services Internet) du Québec et de l'Ontario.

« Je suis complètement outré de voir qu'ils ont pu mettre cette initiative en œuvre sans nous consulter », a déclaré Ted Chislett, président de Primus Telecommunications Canada, important fournisseur d'accès à Internet utilisant les lignes de Bell pour fournir des services de voix et de données sur DSL à ses clients des deux provinces.

Selon Bell, on s'assure uniquement que le trafic poste-à-poste généré par les internautes qui téléchargent de la musique, des fichiers volumineux et des fichiers vidéo ne monopolise pas l'ensemble de la bande passante, dont les transferts accaparent, selon le service public, jusqu'à 80 % du trafic. Toutefois, M. Chislett s'inquiète du fait qu'il pourrait perdre des clients au bénéfice du câble et d'autres fournisseurs si la politique de Bell contribue à ralentir la vitesse de ces clients sur le réseau.

Primus est l'un d'au moins trois des FSI engagés à combattre la nouvelle stratégie de Bell relativement à la restriction du trafic poste-à-poste.

Bell travaille actuellement à la mise en œuvre de procédures de contrôle du trafic, qui devraient être finalisées au cours du mois d'avril. C'est ce qui pourrait expliquer que Primus n'a pas observé de changements dans le trafic sur son réseau depuis que la politique a été révélée à la fin mars.

Plainte envisagée

Néanmoins, M. Chislett et plusieurs autres clients affiliés à Bell songent à porter plainte auprès du CRTC ou à intenter un recours collectif contre Bell pour de nombreuses raisons, notamment un possible ralentissement du service et la violation de leur contrat avec l'entreprise de service public.

Toutefois, le porte-parole de Bell, Jason Laszlo, a affirmé que, dans l'entente conclue par les FSI qui louent le réseau de Bell, une clause stipule clairement que Bell se réserve le droit de faire une gestion de la bande passante « au bénéfice de toutes les parties ».

M. Laszlo indique que Bell contrôle d'ailleurs le trafic sur son service Sympatico haute vitesse depuis environ un an, de manière à « équilibrer l'espace que les applications poste-à-poste occupent aux heures de pointe afin de les empêcher de monopoliser toute la bande passante. »

Le 14 mars dernier, on a discrètement étendu cette politique aux FSI sous contrat, qui achètent des services de Bell. M. Laszlo n'a pas voulu révéler la façon dont Bell examine le trafic ni comment l'entreprise restreint ce qu'elle juge inadmissible.

« L'augmentation de la congestion touche les réseaux de toutes les entreprises de télécoms partout en Amérique du Nord, y compris le nôtre, a-t-il affirmé. Comme les autres, nous cherchons à mieux équilibrer le trafic sur Internet aux heures de pointe afin que nos clients bénéficient d'un service optimal. »

Il a confirmé que les FSI n'avaient pas été avisés de la nouvelle politique, ce qui, selon M. Chislett, est « inacceptable ».

« Cela montre à quel point l'entreprise a agi de façon directive, a expliqué le chef de la direction de Primus. Nous sommes censés être ses partenaires grossistes. »

En ce qui a trait à l'assertion de Bell selon laquelle elle a le droit de gérer son réseau, M. Chislett a répondu : « Je ne crois pas que l'entreprise est autorisée à modifier les services offerts à nos clients sans nous avertir », surtout que Primus paie pour avoir accès à ces services.

Bien que le dépôt d'une plainte auprès du CRTC soit une solution, M. Chislett a précisé qu'il souhaitait d'abord en discuter avec Bell. « Nous essayons de nous adresser directement à Bell et d'examiner les solutions possibles. » Parmi celles dont Bell dispose, a-t-il indiqué, il y a la facturation des demandes de trafic différentes à des taux différents.

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Le centre-ville de Drummondville offre désormais l'accès sans fil gratuit et devient ainsi la première ville du Centre-du-Québec à offrir un tel service.

Le Centre-du-Québec sans fil (CQSF), qui s'est donné pour mission de démocratiser l'accès Internet par l'installation d'accès sans fil sur le territoire de cinq MRC du Centre-du-Québec, vient de doter la ville de Drummondville de cinq nouveaux points d'accès sans fil gratuits.

Dix-sept antennes assurent désormais la diffusion du réseau sans fil. Les antennes, fixées sur le toit d'immeubles privés et publics, (hôtel de ville, bibliothèques municipales et centres communautaires), permettent déjà l'accès gratuit à Internet à plusieurs centaines de personnes selon l'évaluation du CQSF.

L'accès au réseau sans fil, qui nécessite un mot de passe et une adresse de courriel valide, est possible grâce au logiciel Wifidog d'abord développé et utilisé par le réseau montréalais Île sans fil. Un outil qui, selon le communiqué du CQSF, a rapidement répondu aux attentes du réseau drummondvillois.

Les différents points d'accès déployés par le Centre-du-Québec sans fil dans la région de Drummondville sont identifiés sur cette carte. Selon le CQSF, d'autres villes du Centre-du-Québec pourraient bénéficier d'un accès sans fil gratuit dans un avenir proche.

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Adobe lance ce matin Photoshop Express, une version en ligne et gratuite de son populaire logiciel de traitement d'images.

La version bêta de Photoshop Express est plus simple et plus facile d'utilisation que la version traditionnelle du logiciel. Adobe espère ainsi séduire une nouvelle génération d'utilisateurs qui retouche et conserve leurs photos en ligne.

À l'instar de Google Apps et des autres logiciels en ligne, Photoshop Express est accessible avec un mot de passe à partir de n'importe quel ordinateur avec n'importe quel système d'exploitation.

L'une des principales forces de Photoshop, l'utilisation de calques (layers) n'est pas disponible sur Photoshop Express, mais les utilisateurs pourront néanmoins recadrer leurs images et utiliser plusieurs filtres et ajustements comme ajuster la saturation, faire une balance des blancs et enlever des yeux rouges.

Autre point positif pour les utilisateurs débutants, il est également possible de revenir en arrière à chaque étape des modifications effectuées sur une image

Photoshop Express offre aussi 2 Go d'espace disque pour entreposer et partager ses photos. Le partage peut notamment se faire en ajoutant les images retouchées à son blogue ou à son profil Facebook sans même quitter le logiciel.

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Les fournisseurs de service Internet qui utilisent le réseau de Bell recevront des plaintes de leurs clients dans les prochaines semaines: Bell a décidé de limiter le trafic de ses revendeurs Internet.

«On n'a jamais limité le trafic sur Internet de nos usagers», admet Rocky Gaudrault, le président de Teksavvy, un fournisseur d'accès Internet basé en Ontario.

Les choses ont cependant changé contre son gré. Depuis le 14 mars dernier, Bell a commencé à limiter le trafic de ses fournisseurs-partenaires dans les petites localités, sans les avertir, dans les périodes de pointe.

Rocky Gaudrault en a reçu la confirmation aujourd'hui à une rencontre avec le service des ventes de Bell, qu'il a lui-même exigée à la suite de plaintes des consommateurs.

Le pire reste à venir. Dans moins de deux semaines, à compter du 7 avril prochain, tous les fournisseurs d'Internet DSL haute vitesse du Québec et de l'Ontario verront leur trafic limiter par Bell, qu'ils le veuillent ou non.

Radioactif.com a toujours dit non aux limites de vitesse de la bande passante. «Ainsi, nous avons pu récupérer beaucoup des clients de Bell Sympatico après que l'entreprise ait annoncé qu'elle limitait la bande passante de ses usagers», souligne Sophie Lajeunesse, directrice des opérations.

Tout comme Teksavvy, Radioactif n'était pas au courant que Bell allait procéder à un contrôle plus serré de la bande passante le 7 avril prochain. «C'est assez aberrant. Malgré le fait que le CRTC lui a enlevé son monopole, ça n'empêche pas Bell de faire ce qu'il veut», déplore celle qui compte vérifier le contrat qui lie son entreprise avec Bell au plus vite pour voir si une telle mesure est légitime.

Mauvaise nouvelle: les nouveaux contrats de Bell incluent une clause stipulant que Bell se garde le droit de faire une gestion de la bande passante.

Combattre les P2P

Bell s'en prend ainsi aux usagers téléchargeant des fichiers sur les réseaux poste-à-poste en contrôlant la bande passante, chose qu'il faisait déjà avec les abonnés de son service Sympatico.

«On fait une gestion du réseau durant les heures de pointes, qui sont entre 18 h et 23 h pour faire face aux problèmes de congestion du trafic, d'avouer le porte-parole de Bell, Jacques Bouchard. C'est nécessaire pour la qualité de nos clients».

C'est durant cette période en soirée que le trafic sera limité chez tous les revendeurs de services Internet dès les prochains jours.

Rocky Gaudrault n'entend pas en rester là. En moins de deux après avoir appris la nouvelle, il a passé des coups de fil à d'autres revendeurs en vue de monter une croisade contre Bell et se plaindre aux instances gouvernementales.

 

C'est au tour de Rogers Communications de sanctionner les utilisateurs faisant une utilisation jugée abusive de la bande passante.

À partir du mois de juin prochain, Rogers Communications facturera les abonnés à son service Internet selon deux critères: la vitesse de téléchargement, mais aussi, et c'est nouveau, le nombre total de gigaoctets qu'ils ont droit d'utiliser dans le mois, nous apprend le Globe and Mail dans son édition d'aujourd'hui.

Tout gigaoctet supplémentaire sera facturé entre 1,25$ et 5$, pour un maximum de 25 $ par mois.

Les gros utilisateurs devront payer pour leur utilisation de la bande passante, ce qui se rajoute au contrôle du trafic que fait déjà Rogers sur son réseau en ralentissant et limitant l'accès à certains sites, surtout ceux sur lesquels les utilisateurs s'adonnent à du partage de fichiers.

Rogers s'est justifié en disant que les nouveaux frais qu'ils vont imposer à leurs abonnés sont similiaires à ceux des autres fournisseurs d'accès Internet. Vidéotron impose des frais de 1,50 $ à ses clients qui dépassent la limite de gigaoctets permis.

 

Le Bureau de la concurrence accuse quatre individus d’avoir fait du télémarketing trompeur au Québec...

Des accusations criminelles ont été déposées contre quatre personnes qui auraient monté un stratagème de télémarketing frauduleux au Québec. Deux d’entre elles sont des Montréalais, indique le Bureau de la concurence (BC) dans un communiqué.

Les présumés fraudeurs faisaient parvenir des annuaires sur disques compacts à des petites et moyennes entreprises qui ne les avaient pas comandés. Ils laissaient croire aux victimes qu’elles étaient déjà clientes de leur société, ou encore qu’elles obtiendraient les annuaires gratuitement.

Ils facturaient ensuite des frais à leurs «clientes», que celles-ci décident de garder le produit ou de le retourner. Les accusés auraient ainsi empoché des revenus d’environ 9,3 millions de dollars.

Hiep Manh (Ty) Nguyen, de Victoria, Anh-Phong Vo, d’Edmonton, de même que Brian Steczko et Cory Kornelson, de Montréal, oeuvraient tous au sein des deux mêmes entreprises: Global Management Solution-GMS ainsi que Commutel et Marketing USA. Ils auraient commis les larcins reprochés entre le 1^er janvier 2003 et le 23 février 2005.

Durant l’enquête qu’il a menée avec le Service de police de la Ville de Montréal, le BC a reçu pas moins de 720 plaintes contre les accusés. Elles lui ont été acheminées par la Federal Trade Commission des États-Unis, le Bureau d’éthique commerciale ainsi que le Centre d’appel antifraude du Canada (PhoneBusters).

Source: Banchez-vous

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Service de publipostage électronique géré par vous et conçu pour vous.

Le service de Campagne est en ligne et près pour vos campagnes.

Pour plus d'information Gestionnaire CyberWCM courriel..

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Nouveau service de publipostage et de gestion des abonnements à votre service de publipostage électroniques (bulletin).

Le service sera en opération en début du mois de mars.

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Microsoft vient de lancer une annonce presse sur son site.

Il s'agit d'une nouvelle avancée de Microsoft en faveur de l'intéropérabilité de ses produits.

Concrètement, cela ce traduit par 4 principes :

• Garantir  l’ouverture et l’accès à ces produits (avec notamment 30 000 nouvelles pages dans les MSDNs).
• Promouvoir la portabilité des données ;
• Améliorer le support des standards de l’industrie ;
• Favoriser  les engagements avec l’industrie y compris les différentes communautés open source autour des questions d’interopérabilité et  de standards.

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